Lo scorso sabato 28 Gennaio, presso la sede centrale di Venpa a Dolo, si è raccolto il team First Care al completo: trasfertisti, tecnici, capi officina di tutte le filiali Venpa… una squadra, quella del First Care Venpa, composta da oltre 40 professionisti.
Questi incontri, che si tengono una o due volte all’anno, sono funzionali a fare il punto della situazione, a valutare insieme l’operato del 2016 e a cercare di rispettare una serie di obiettivi e regole per l’anno nuovo appena intrapreso.
I dati alla mano comunque parlano chiaro. Venpa sforna numeri notevoli, che ben rappresentano la mole di attività e l’esperienza nella gestione di questa pluritrentennale macchina di noleggio di mezzi da cantiere:
9.889 macchine preparate per il noleggio
5.121 chiamate gestite
429 risoluzioni telefoniche
4.692 interventi organizzati e conclusi
97% interventi avvenuti entro le 12 ore
Nel 2016 Venpa ha quindi preparato per il noleggio quasi 10.000 mezzi tra piattaforme aeree, sollevatori telescopici, autogrù e macchine movimento terra e nel 97% dei casi in cui è stata richiesta assistenza, si è riusciti ad intervenire entro le 12 ore dalla presa in carico della chiamata.
L’impegno per il 2017 è di mantenere alto il livello del servizio e la prontezza degli interventi, perché l’unico reale obiettivo di Venpa è esclusivamente la soddisfazione del cliente.
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